Akt o usługach cyfrowych reguluje usługi online, takie jak media społecznościowe, platformy handlowe, sklepy z aplikacjami oraz internetowe usługi turystyczne i noclegowe, na przykład Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn i Booking.com. Jego głównym celem jest stworzenie bezpieczniejszej przestrzeni cyfrowej, w której chronione są Twoje prawa podstawowe.

Jak DSA pozytywnie wpływa na Twoje życie

• Kontrola nad Twoimi doświadczeniami online: jeżeli Twoje treści lub konto zostaną usunięte lub zawieszone, platformy muszą wyjaśnić, dlaczego tak się stało – nie mogą już ograniczać widoczności Twoich treści bez poinformowania Cię o tym. Jeżeli nie zgadzasz się z ich decyzją, możesz odwołać się od niej za pośrednictwem wewnętrznego systemu platformy lub za pośrednictwem organów pozasądowego rozstrzygania sporów, które pomagają rozstrzygać spory z platformami w szybszy i tańszy sposób niż wniesienie sprawy do sądu.
• Oznakowanie nielegalnych treści: możesz zgłaszać nielegalne treści, towary lub usługi za pośrednictwem łatwego w użyciu mechanizmu bezpośrednio na platformach. Muszą poinformować Cię o swojej decyzji w sprawie powiadomienia i możliwości odwołania się.
• Opcje podawania: Masz kontrolę nad tym, co widzisz w Internecie. Na dużych platformach z ponad 45 milionami użytkowników w UE możesz teraz korzystać z niespersonalizowanych kanałów. W ten sposób decydujesz, czy chcesz wyświetlać treści na podstawie sugestii algorytmu, czy na podstawie innych kryteriów, takich jak kolejność chronologiczna. Pomaga to uniknąć uzależniających treści i zapewnia, że widzisz tylko te treści, z którymi chcesz wchodzić w interakcje.
• Przejrzystość reklam: akt o usługach cyfrowych wprowadził wymogi przejrzystości w odniesieniu do reklam, zapewniając, aby reklamy były wyraźnie oznaczone jako takie i zawierały informacje o tym, kto je umieszcza i dlaczego je widzisz. Zakazuje również platformom wyświetlania reklam opartych na danych wrażliwych, takich jak dane o orientacji seksualnej, religii lub rasie, i wprowadza całkowity zakaz wyświetlania ukierunkowanych reklam dzieciom.
• Taktyka manipulacyjna: Ciemne wzorce, które są zwodniczymi praktykami, które mogą prowadzić do wyborów, których inaczej byś nie dokonał, są wyraźnie zakazane. Na przykład przy zakupie dodatków na lot może pojawić się ogromny przycisk „tak”, podczas gdy opcja „nie” jest ledwo zauważalna – platformy muszą teraz zapewnić, aby obie opcje były równie widoczne i dostępne.
• Poznaj swojego tradera: platformy handlowe muszą weryfikować, kim są sprzedawcy, i wyświetlać ich dane kontaktowe, aby mieć jasne informacje o tym, od kogo kupujesz towary lub usługi.

W jaki sposób egzekwowany jest akt o usługach cyfrowych

Akt o usługach cyfrowych wszedł w życie w sierpniu 2023 r. w odniesieniu do bardzo dużych platform internetowych i bardzo dużych wyszukiwarek internetowych – tych, które co miesiąc mają ponad 45 mln użytkowników w UE. Od lutego 2024 r. ma ona zastosowanie do wszystkich innych platform w Unii Europejskiej, z wyjątkiem mikroprzedsiębiorstw i małych przedsiębiorstw.

Egzekwowanie aktu o usługach cyfrowych jest dzielone między organy krajowe i Komisję Europejską.

Organy krajowe, zwane koordynatorami ds. usług cyfrowych, nadzorują i egzekwują przestrzeganie aktu o usługach cyfrowych w swoich państwach członkowskich. Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą naruszenia aktu o usługach cyfrowych, możesz skontaktować się z koordynatorem ds. usług cyfrowych w swoim państwie członkowskim.

Komisja jest jedynym organem odpowiedzialnym za zapewnienie, aby duże platformy przestrzegały najsurowszych przepisów, biorąc pod uwagę znaczne ryzyko, jakie stwarzają ze względu na dużą liczbę użytkowników w UE. Utrzymuje stały kontakt z tymi platformami w celu wspierania i nadzorowania ich zgodności z przepisami aktu o usługach cyfrowych oraz wspólnego tworzenia bezpieczniejszej przestrzeni internetowej.

Jeżeli Komisja podejrzewa naruszenie aktu o usługach cyfrowych na podstawie monitorowania lub informacji pochodzących z wiarygodnych źródeł, w tym od obywateli, może wszcząć dochodzenia i zwrócić się o informacje, przeprowadzić rozmowy i inspekcje pomieszczeń.

Niedawne dochodzenia w ramach aktu o usługach cyfrowych

Komisja wszczęła już kilka dochodzeń przeciwko dużym platformom w celu sprawdzenia ich zgodności z aktem o usługach cyfrowych. W niektórych przypadkach doprowadziło to już do znaczących zmian:

• TikTok: w 2024 r. TikTok wprowadził program Rewards, ale później go wycofał po tym, jak UE wszczęła dochodzenie w sprawie obaw dotyczących jego potencjalnie uzależniającej konstrukcji, zwłaszcza w przypadku dzieci.
• AliExpress: chociaż platforma jest nadal przedmiotem dochodzenia w związku z niewłaściwą oceną i zminimalizowaniem rozprzestrzeniania się szkodliwych i nielegalnych produktów, podjęła szereg zobowiązań do przestrzegania aktu o usługach cyfrowych. Obejmują one zwiększenie przejrzystości systemów reklamowych i rekomendacyjnych oraz usprawnienie mechanizmu oznaczania nielegalnych treści.

Inne dochodzenia są w toku. Na przykład:

• Temu: UE podejrzewa, że Temu nie dokonuje właściwej oceny i nie ogranicza ryzyka związanego ze sprzedażą nielegalnych produktów, potencjalnie uzależniającą konstrukcją usługi, systemami rekomendacji stosowanymi przy zakupach oraz dostępem naukowców do danych. Wstępne ustalenia dotyczące części dochodzenia wskazują, że Temu narusza obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych, nie sprawdzając dokładnie ryzyka pojawienia się nielegalnych produktów na jego rynku.
• Facebook i Instagram: UE prowadzi dochodzenie w sprawie Facebooka i Instagrama w związku z niewłaściwym stosowaniem przepisów aktu o usługach cyfrowych w celu ochrony małoletnich w internecie. W szczególności UE zastanawia się, czy cechy i algorytmy obu platform mogą zachęcać dzieci do uzależniających zachowań i prowadzić je niekończącymi się ścieżkami treści, znanymi jako „efekty dziury po króliku”.

Duże platformy, które nie przestrzegają aktu o usługach cyfrowych, mogą zostać ukarane grzywną w wysokości do 6 % ich globalnego rocznego obrotu i będą zobowiązane do podjęcia działań naprawczych. Komisja będzie nadal monitorować przestrzeganie przepisów przez platformy i w razie potrzeby podejmie działania.

Źródło: Komunikat prasowy Komisji Europejskiej z dnia 22 września 2025 r.