W UE jest 450 milionów konsumentów, którzy wnoszą ponad 51% PKB UE poprzez wydatki gospodarstw domowych. Chociaż korzystają z silnych praw konsumentów, rosnące koszty życia i zmieniające się praktyki rynkowe, zwłaszcza online, oznaczają, że prawo konsumenckie musi się nieustannie dostosowywać. Aby kierować polityką konsumencką UE na najbliższe pięć lat Komija ogłosiła agendę konsumencką na rok 2030. Program koncentruje się na czterech kluczowych priorytetach.

• Plan działania mający na celu ukończenie jednolitego rynku dla konsumentów. To obniży koszty dla konsumentów, zwiększy możliwości dla firm, zachęci do mobilności oraz zwiększy dostęp do transgranicznych usług finansowych.
• Ustawa o uczciwości cyfrowej (DFA), która zostanie zaproponowana w 2026 roku, ma chronić konsumentów w środowisku cyfrowym, zwłaszcza dzieci. Komisja uprości również zasady dla firm, zmniejszy obciążenia administracyjne dzięki narzędziom cyfrowym, poprawi dostęp do informacji oraz wzmocni działania przeciwko oszustwom internetowym.
• Promowanie zrównoważonej konsumpcji poprzez pomoc krajom UE w stosowaniu przepisów UE promujących zrównoważone dobra. Komisja dąży również do promowania zwrotu towarów, które już nie są używane, rynków wtórnych lub innowacyjnych start-upów o cyrkularnym obiegu.
• Ochrona konsumentów przed niebezpiecznymi lub niezgodnymi produktami online poprzez zapewnienie skutecznego egzekwowania i dochodzenia środków przeciwników. Zostanie to osiągnięte poprzez reformę Rozporządzenia o Współpracy Ochrony Konsumentów, współpracę z władzami krajowymi, zapewnienie skutecznego egzekwowania Ogólnego Rozporządzenia o Bezpieczeństwie Produktów oraz propozycję zmiany zasad dotyczących nadzoru rynku. UE będzie również kontynuować bezpośrednią współpracę z krajami trzecimi, aby zwalczać bezpieczeństwo produktów u źródła.

Od lat 70. XX wieku UE stworzyła silne prawa konsumentów, dostosowując się do nowych technologii i zmian społecznych. Nowa agenda 2030 to najnowszy strategiczny model kształtujący politykę konsumencką w Europie. Zastępuje on plan działania na lata 2020-2025, który koncentrował się na zielonych i cyfrowych transformacjach oraz przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom online.

Znajdź więcej informacji

Komunikat prasowy - Komisja przedstawia Agendę Konsumencką na 2030 rok mającą na celu wzmocnienie ochrony konsumentów, konkurencyjności i zrównoważonego wzrostu

Agenda Konsumencka 2030

Źródło: Komunikat prasowy Komisji Europejskiej z dnia 19 litopada 2025 r.